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Preguntas Frecuentes
Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes
¿Qué necesito llevar para mi estancia?
¡Solo tus artículos personales! Nuestros alojamientos cuentan con lencería completa para brindarte el mayor confort y comodidad, así como artículos básicos de cocina y baño. Para que no tengas que preocuparte por nada 😁
¿Cómo se realiza el proceso de check-in?
Nuestro proceso de check-in pretende ser lo más práctico posible para usted. Para ello, recogeremos algunos de tus datos y los de las personas que viajan contigo días antes de tu estancia. A partir de ese momento, somos responsables de registrarlo en la entrada del condominio.
¿Los niños cuentan para el número total de invitados?
Generalmente, los niños mayores de 2 años cuentan como invitados. Sin embargo, esto puede variar dependiendo del alojamiento o condominio donde se encuentre. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
¿Cómo funciona la tarifa de limpieza?
Cobramos una tarifa de limpieza por nuestros alojamientos para que estén limpios y organizados para darle la bienvenida. Este importe se traslada a los proveedores responsables de la limpieza y se utiliza para la compra de materiales de limpieza.
¿Puedo viajar con mi mascota?
¡Muchos de nuestras propriedades admiten mascotas! Puedes consultar esta información en la regla de anuncios o hacer clic aquí para ver la lista completa de alojamientos que admiten mascotas.
¿Cómo funciona la política de cancelación?
Ofrecemos reembolsos completos por cancelaciones realizadas dentro de los 7 días posteriores a la reserva. Pasado este plazo, devolución del 50% en cancelaciones realizadas al menos 7 días antes del check-in. No se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas hasta 7 días antes de la fecha de check-in.